Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

DGG Export Trade ("my", "nas", "nasz") szanuje prywatność użytkowników naszej strony internetowej www.dggexporttrade.com ("Strona"). Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują Ci zgodnie z rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO) i przepisami indyjskiego Information Technology Act, 2000.

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich użytkowników Strony, w tym potencjalnych i obecnych klientów, partnerów biznesowych oraz odwiedzających naszą stronę internetową.

2. Administrator Danych

3. Jakie Dane Zbieramy

3.1 Dane Podane Przez Użytkownika

Zbieramy następujące dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, stanowisko, nazwa firmy
• Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu, adres pocztowy, kraj
• Dane biznesowe: informacje o firmie, NIP/VAT, rodzaj działalności, wielkość zamówień
• Dane transakcyjne: historia zamówień, preferencje produktowe, warunki płatności
• Korespondencja: treść wiadomości email, formularzy kontaktowych, czatów

3.2 Dane Zbierane Automatycznie

Podczas korzystania z naszej Strony automatycznie zbieramy:

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, wersja systemu operacyjnego, ustawienia językowe
• Dane o korzystaniu: odwiedzane strony, czas wizyty, źródło ruchu, kliknięcia
• Pliki cookie: informacje zapisywane przez pliki cookie (szczegóły w pkt 7)

4. Cel Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

4.1 Wykonanie Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja zapytań ofertowych i zamówień eksportowych
• Komunikacja biznesowa i obsługa klienta
• Przygotowanie dokumentacji eksportowej i faktur
• Organizacja logistyki i dostaw międzynarodowych

4.2 Prawnie Uzasadniony Interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Marketing bezpośredni naszych produktów i usług
• Analiza statystyk strony i optymalizacja doświadczeń użytkownika
• Zapobieganie oszustwom i zapewnienie bezpieczeństwa
• Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

4.3 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Wysyłanie newslettera z informacjami o produktach i promocjach
• Marketing produktów i usług partnerów (tylko za Twoją zgodą)
• Używanie zaawansowanych plików cookie (analitycznych i marketingowych)

4.4 Obowiązek Prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej (7 lat)
• Archiwizacja dokumentacji celnej i eksportowej
• Współpraca z organami podatkowymi i celnymi

5. Udostępnianie Danych Osobowych

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym odbiorcom:

• Partnerzy logistyczni: firmy kurierskie i spedycyjne realizujące dostawy międzynarodowe
• Instytucje finansowe: banki obsługujące płatności międzynarodowe i akredytywy
• Organy celne: urzędy celne w Indiach i krajach docelowych
• Dostawcy IT: hosting strony, email marketing, CRM, analityka
• Doradcy prawni i księgowi: w celu zapewnienia zgodności z przepisami
• Organy państwowe: na żądanie organów uprawnionych zgodnie z prawem

Wszystkie podmioty przetwarzające Twoje dane w naszym imieniu są związane umowami powierzenia przetwarzania danych i zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.

6. Transfer Danych Poza EOG

Jako firma indyjska możemy przekazywać Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Przekazanie danych do Indii jest dozwolone na podstawie:

• Niezbędności do wykonania umowy: realizacja zamówień eksportowych wymaga przetwarzania danych w Indiach
• Standardowych klauzul umownych (SCC): stosujemy klauzule zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Odpowiednie zabezpieczenia: zapewniamy poziom ochrony porównywalny z RODO

7. Pliki Cookie i Technologie Śledzące

7.1 Rodzaje Plików Cookie

Nasza Strona wykorzystuje następujące rodzaje plików cookie:

• Niezbędne cookie: wymagane do funkcjonowania strony (np. sesja, koszyk)
• Funkcjonalne cookie: zapamiętują Twoje preferencje (język, region)
• Analityczne cookie: Google Analytics - statystyki odwiedzin (za zgodą)
• Marketingowe cookie: personalizacja reklam (za zgodą)

7.2 Zarządzanie Plikami Cookie

Możesz zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia przeglądarki lub nasz panel zgód. Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć funkcjonalność Strony.

8. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez następujące okresy:

• Dane klientów: przez czas trwania współpracy + 7 lat (obowiązki księgowe i podatkowe)
• Zapytania ofertowe: 2 lata od ostatniego kontaktu (chyba że zostanie zawarta umowa)
• Newsletter: do czasu wycofania zgody lub wypisania się
• Dane analityczne: 26 miesięcy (Google Analytics)
• Dokumentacja eksportowa: 7 lat zgodnie z przepisami celnymi

9. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania: możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać wstrzymania przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych: otrzymasz dane w formacie umożliwiającym przekazanie innemu administratorowi
• Prawo sprzeciwu: wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do cofnięcia zgody: w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania
• Prawo do skargi: możesz złożyć skargę do organu nadzorczego

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: [email protected]

10. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich transmisji danych
• Bezpieczne serwery z ograniczonym dostępem
• Regularne kopie zapasowe danych
• Kontrola dostępu i autoryzacja dla pracowników
• Regularne audyty bezpieczeństwa i aktualizacje systemów
• Procedury reagowania na incydenty naruszenia danych

11. Dane Dzieci

Nasza Strona i usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem/opiekunem i dowiesz się, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez wyraźne powiadomienie na Stronie lub email. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze dokumentu.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:

14. Organ Nadzorczy

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania w UE. W Indiach organem nadzorczym jest: